住客点评>>
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好评非常不错的酒店,有些评论说早饭差不干净的都是托儿。
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好评一般般吧,无功无过。
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好评设施齐备,前台态度很好,也很美
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好评房间舒适豪华,高大上
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好评非常不错,十分便利。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
上一篇:如家酒店“新型”私有化
天津滨海喜来登酒店交通指南
酒店位于天津滨海新区天津经济技术开发区第二大街50号,邻近开发区管委会,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离津滨轻轨市民广场站约1公里,步行约15分钟;
- 距离塘沽火车站约6.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天津站(东站)约50公里,乘坐出租车约55-60分钟;
- 距离天津西站约55.8公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离天津滨海国际机场约45公里,乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边】
A肯德基B大成家C千佰汇商业中心(新城西路转第三大街步行500米可达)
出租车起步可达:南开大学泰达学院,泰达心血管病医院,泰丰公园
【前往附近地标】:
- 距离天津经济技术开发区管委会约500米,步行约5-10分钟;
- 距离华纳国际高尔夫俱乐部约700米,步行约10分钟;
- 距离金融街约1公里,步行约15分钟;
- 距离天津滨海国际会展中心约3.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离海河外滩公园约6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津极地海洋世界约8.7公里,乘坐出租车约20分钟
- 距离北塘海鲜街约8.9公里,乘坐出租车约25分钟
- 距离滨海航母主题公园约22公里,乘坐出租车约35分钟。
【最近的公交站点】
海关-公交车站
途经公交车:506路
【前往酒店】:
- 距离津滨轻轨市民广场站约1公里,步行约15分钟;
- 距离塘沽火车站约6.7公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天津站(东站)约50公里,乘坐出租车约55-60分钟;
- 距离天津西站约55.8公里,乘坐出租车约60分钟;
- 距离天津滨海国际机场约45公里,乘坐出租车约50分钟。
【酒店周边】
A肯德基B大成家C千佰汇商业中心(新城西路转第三大街步行500米可达)
出租车起步可达:南开大学泰达学院,泰达心血管病医院,泰丰公园
【前往附近地标】:
- 距离天津经济技术开发区管委会约500米,步行约5-10分钟;
- 距离华纳国际高尔夫俱乐部约700米,步行约10分钟;
- 距离金融街约1公里,步行约15分钟;
- 距离天津滨海国际会展中心约3.3公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离海河外滩公园约6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津极地海洋世界约8.7公里,乘坐出租车约20分钟
- 距离北塘海鲜街约8.9公里,乘坐出租车约25分钟
- 距离滨海航母主题公园约22公里,乘坐出租车约35分钟。
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海关-公交车站
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